دردسر زودهنگام گوشی ۲۹۰۰ دلاری؛ گزارش خرابی نمایشگر Galaxy Z TriFold

گزارش‌های اولیه نشان می‌دهد گوشی Galaxy Z TriFold سامسونگ، که به‌عنوان اولین موبایل سه‌تاشوی این شرکت با قیمت حدود ۲۹۰۰ دلار وارد بازار شده، تنها مدت کوتاهی پس از عرضه با مشکلاتی در نمایشگر داخلی مواجه شده است. این موضوع ابتدا از طریق تجربه‌های کاربران در شبکه‌هایی مثل ردیت مطرح شد و سپس توسط رسانه‌های معتبر فناوری بازتاب پیدا کرد؛ مسئله‌ای که با توجه به نوظهور بودن این فرم‌فکتور، توجه زیادی را به خود جلب کرده است. 

به گزارش چند ثانیه، بر اساس روایت یکی از کاربران، نمایشگر داخلی دستگاه او در حین استفاده عادی ناگهان دچار فلاش سبز شده و بلافاصله به حالت صفحه سیاه رفته است. به گفته این کاربر، هرچند در برخی موارد راه‌اندازی مجدد گوشی موقتاً مشکل را برطرف کرده، اما اختلال پس از مدتی دوباره تکرار شده و حتی گاهی لازم بوده دستگاه چند ساعت روشن بماند تا امکان بازیابی نمایشگر فراهم شود. 

در گزارش دیگری که نگرانی بیشتری ایجاد کرده، کاربری اعلام کرده نمایشگر گوشی‌اش تنها چند روز پس از خرید به‌طور کامل از کار افتاده است. این مشکل ابتدا با پدیده‌ای موسوم به لمس خودکار آغاز شده، سپس صفحه برای مدتی کاملاً سفید شده و در نهایت هیچ واکنشی به لمس نشان نداده است. این کاربر همچنین از مشاهده چیزی شبیه حباب زیر لایه نمایشگر و شنیدن صدای غیرعادی هنگام بستن دستگاه خبر داده است. 

در کنار این موارد، یک گزارش جداگانه از کره جنوبی نیز به وجود ردیف پیکسل‌های معیوب در بخشی از نمایشگر اشاره دارد. اگرچه تعداد این گزارش‌ها فعلاً محدود است، اما انتشار تصاویر و مستندات از سوی کاربران باعث شده موضوع فراتر از یک شایعه ساده تلقی شود و به‌عنوان یک هشدار اولیه برای خریداران بالقوه در نظر گرفته شود. 

برخی تحلیل‌ها دلیل احتمالی این ایرادات را به پیچیدگی بالای ساختار سه‌تاشو نسبت می‌دهند؛ جایی که نمایشگر منعطف، لایه‌های محافظ فوق‌نازک (UTG) و چندین لولا باید با دقت بسیار بالا هماهنگ عمل کنند. حتی ناهماهنگی جزئی در اتصالات داخلی یا کابل‌های نمایشگر می‌تواند منجر به بروز چنین مشکلاتی شود؛ مسئله‌ای که پیش‌تر نیز در نسل‌های ابتدایی گوشی‌های تاشو سابقه داشته است. 

در واکنش به این گزارش‌ها، سامسونگ ظاهراً رویکرد حمایتی در پیش گرفته و در موارد مطرح‌شده، تعمیر رایگان یا بازپرداخت هزینه را به کاربران پیشنهاد داده است. با این حال، ماجرا بار دیگر نشان می‌دهد که ورود زودهنگام به نسل اول محصولات با طراحی‌های رادیکال، هرچند جذاب، می‌تواند با ریسک‌هایی همراه باشد؛ به‌ویژه زمانی که پای یکی از گران‌ترین گوشی‌های بازار در میان است.