۵ مهارت انسانی که هوش مصنوعی هیچوقت نمیتواند یاد بگیرد
به جای ترس از هوش مصنوعی، بهتر است روی این تواناییهای انسانی کار کنیم تا نهتنها جایگزینناپذیر شویم، بلکه ضروریتر از همیشه باشیم.
به گزارش گروه دانش و سلامت چندثانیه آنلاین، با پیشرفت هوش مصنوعی، بسیاری از کارمندان نگرانند که شغلشان را از دست بدهند. اما کارشناسان میگویند هنوز مهارتهایی هست که فقط انسانها دارند و ماشینها نمیتوانند جایشان را بگیرند. این مهارتها نهتنها کماهمیت نشدهاند، بلکه الان باارزشتر از همیشه هستند.
در ادامه، ۵ مهارتی که متخصصان روی آنها تأکید دارند را میخوانید:
۱. همدلی
یعنی توانایی درک احساسات دیگران، حتی وقتی چیزی نگویند. مثلاً یک پرستار میفهمد بیمارش واقعاً چه حالی دارد. استاد دانشگاه هاروارد میگوید: «وقتی من در بیمارستان بودم، پرستارم تأثیر عمیقی روی من گذاشت. آیا اجازه میدادم یک ربات جای او را بگیرد؟ نه. آن ارتباط انسانی خیلی ارزشمند بود.»
۲. تفکر انتقادی
هوش مصنوعی در پیدا کردن الگوها و تحلیل دادهها عالی است، اما وقتی موضوع مبهم و پیچیده باشد، فقط انسان است که میتواند سوال درست بپرسد، به فرضیات شک کند و کل تصویر را ببیند. سازمانها به افرادی نیاز دارند که خروجی هوش مصنوعی را بررسی و تأیید کنند.
۳. تصمیمگیری اخلاقی
هوش مصنوعی نمیتواند بفهمد کدام کار «درستتر» است. وقتی بحث ارزشها، عدالت و پیامدهای انسانی پیش میآید، فقط انسان است که میتواند قضاوت اخلاقی داشته باشد. کسبوکارها هنوز دنبال کسانی هستند که «قضاوت خوب» داشته باشند و ریسکهای اخلاقی را مدیریت کنند.
۴. حل تعارض
هوش مصنوعی میتواند پیشنهاد بدهد که چطور دعوا را کم کنید، اما نمیتواند جای یک انسان را در میانجیگری و ایجاد اعتماد پر کند. حل اختلافات کاری، کنترل خشم و ایجاد همدلی بین اعضای تیم، مهارتی است که به هوش عاطفی نیاز دارد و ماشینها از انجام آن عاجزند.
۵. رهبری و انگیزه دادن به دیگران
رهبری یعنی الهام بخشیدن، چشمانداز دادن، مربی بودن و انگیزه ایجاد کردن. این خیلی فراتر از مدیریت کارهای روزمره است. حتی در آگهیهای شغلی فنی، شرکتها به دنبال کسانی هستند که بتوانند ابتکار عمل داشته باشند و خوب ارتباط برقرار کنند.
کارشناسان میگویند این مهارتها «بادوام» نامیده میشوند، چون ارزششان در طول زمان، با تغییر فناوری و بحرانهای اقتصادی از بین نمیرود. رئیس یک سازمان غیرانتفاعی میگوید: «مهم نیست چه ابزاری در دسترس باشد، این مهارتهای مستحکم هستند که کارمند را واقعاً ارزشمند میکنند.»
پس به جای ترس از هوش مصنوعی، بهتر است روی این تواناییهای انسانی کار کنیم تا نهتنها جایگزینناپذیر شویم، بلکه ضروریتر از همیشه باشیم.