تماسهایی که به مرگ نرسیدند؛ اما آیا به درمان رسیدند؟
حتماً شماره ۱۲۳ و اورژانس اجتماعی را میشناسید؛ شمارهای که ممکن است در یکی از سختترین لحظههای زندگی یک نفر گرفته شود. اما بعد از قطع تماس چه اتفاقی میافتد؟
به گزارش گروه اجتماعی چندثانیه آنلاین: اورژانس اجتماعی ۱۲۳ برای همین لحظههای بحرانی است؛ از کودکآزاری و همسرآزاری تا افرادی که با افکار یا اقدام به خودکشی درگیرند. این خط بهصورت شبانهروزی و رایگان پاسخ میدهد و در صورت نیاز، فرد را برای دریافت خدمات تخصصیتر ارجاع میدهد یا تیم مداخله به محل اعزام میکند.
در بحرانهایی مثل اقدام به خودکشی، گاهی چند دقیقه اهمیت زیادی دارد. فرد ممکن است در شرایطی تماس بگیرد که توان تصمیمگیری درستی ندارد و فقط میخواهد کسی به او کمک کند از آن لحظه عبور کند. مداخله سریع میتواند جلوی یک اتفاق جبرانناپذیر را بگیرد.
اما بعد از فروکش کردن بحران چه؟
مراکز مداخله در بحران، محل ارائه خدمات تخصصی مددکاری و روانشناسی به افرادی هستند که درگیر یک بحران جدی اجتماعی یا خانوادگی شدهاند و در موارد لازم، امکان نگهداری موقت و حمایت از فرد را هم فراهم میکنند.
هدف این مراکز فقط آرام کردن بحران همان لحظه نیست؛ مددکاران و روانشناسان شرایط فرد را بررسی میکنند تا مشخص شود بعد از این مرحله، بازگشت به خانه، ادامه حمایت یا ارجاع به خدمات تخصصیتر کدام مسیر مناسبتر است.
اما مشکلاتی که فرد را به آن نقطه رساندهاند، لزوماً با چند روز مراقبت از بین نمیروند. ممکن است بعد از خروج، همچنان با همان فشار خانوادگی، تنهایی، افسردگی، خشونت یا مشکلات دیگری روبهرو باشد که پیش از تماس با ۱۲۳ داشته است.
تماس با ۱۲۳ برای شروع کمک خوب است اما چیزی که اهمیت دارد، این است که فرد بعد از آن تماس دوباره تنها نماند.